Условия покупки, получения и возврата билетов

Подключаем ЮKassa

Мы готовим собственную билетную платформу и подключаем ЮKassa. Приём платежей через ЮKassa на этом сайте пока не запущен. Условия прямой покупки, оплаты и получения билета ниже описывают порядок после запуска собственной платформы. Сейчас покупка доступна через внешние билетные сервисы по ссылкам на страницах мероприятий.

1. Продавец и контакты

Продавцом при прямой покупке через собственную платформу будет ИП Хуснутдинова Виолетта Викторовна, ИНН 553103687724, ОГРНИП 326390000041344. Адрес регистрации: 236001, Россия, Калининградская область, г. Калининград, ул. Согласия, д. 8, кв. 85.

Клуб: Калининград, ул. Юбилейная, 18. Телефон: +7 (900) 561-32-23. Почта: locostandup@gmail.com. Написать клубу в Telegram.

Полные реквизиты продавца →

2. Выбор мероприятия

Название, дата, время, место, описание, возрастное ограничение и стоимость опубликованы в афише и на странице мероприятия. Перед покупкой проверьте выбранное событие, дату и количество билетов. Перейти к афише →

3. Покупка через внешний билетный сервис — сейчас

Если кнопка покупки переводит во внешний билетный сервис, заказ оформляется там. До оплаты ознакомьтесь с продавцом, итоговой стоимостью, условиями оплаты, получения и возврата билета, указанными этим сервисом. Сохраните билет и подтверждение заказа. Условия будущих прямых продаж ниже не меняют условия уже оформленных внешних заказов.

4. Прямая покупка и оплата — после запуска

После запуска собственной платформы покупатель сможет выбрать мероприятие и доступные билеты, указать email и оплатить заказ через ЮKassa в пользу ИП Хуснутдиновой Виолетты Викторовны. Доступные способы оплаты будут показаны при оформлении платежа.

Покупатель платит указанную стоимость выбранных билетов. Дополнительного сервисного сбора со стороны ИП Хуснутдиновой Виолетты Викторовны нет. До оплаты покупателю будет показана итоговая сумма заказа. Сейчас этот способ оплаты ещё подключается.

5. Получение билета и кассового чека — после запуска

После подтверждения успешной оплаты электронный билет с QR-кодом будет отправляться на email, указанный при оформлении заказа. Отправка — сразу после подтверждения платежа; фактическое поступление письма зависит также от почтового сервиса. По желанию покупателя будет доступно дополнительное получение билета в Telegram-боте клуба. Физическая доставка не требуется.

Проверьте правильность email перед оплатой. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и обратитесь в поддержку с номером заказа. Для входа предъявите электронный билет с QR-кодом.

Для отправки фискального чека выбран сервис «Чеки от ЮKassa». После подключения чек будет направляться на email покупателя. Кассовый чек и билет — разные документы. Подключение оплаты, выдачи билетов и чеков ещё не завершено.

6. Возврат, отмена и перенос мероприятия

При отмене мероприятия покупатель вправе требовать возврат полной стоимости билета. При замене или переносе мероприятия покупатель также вправе обратиться за возвратом. Заявку следует направить продавцу билета; не нужно рассчитывать на автоматическое создание заявки.

При отказе от посещения по инициативе покупателя условия и размер возврата зависят от вида мероприятия, срока обращения и применимого законодательства. Для мероприятий организаций исполнительских искусств, на которые распространяется статья 52.1 Основ законодательства РФ о культуре, при обращении не позднее чем за 10 дней возвращается 100% цены билета, менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней — не менее 50%, менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня — не менее 30%. При обращении менее чем за 3 дня организатор вправе отказать в возврате по этому основанию.

Для болезни посетителя, смерти близкого родственника и других предусмотренных законом случаев действуют специальные правила. Условия конкретной акции не отменяют обязательные права покупателя. Для мероприятий других видов применяются соответствующие нормы законодательства; приведённая шкала не распространяется автоматически на всю афишу.

7. Как обратиться за возвратом

Напишите на locostandup@gmail.com или в личные сообщения клуба в Telegram. Укажите номер заказа, название и дату мероприятия, какие билеты хотите вернуть, причину обращения и контакт для ответа. При необходимости подтверждающих документов сообщим об этом в ответе. Не отправляйте CVV/CVC, коды подтверждения и полный номер банковской карты.

Если билет куплен во внешнем сервисе, направьте заявление продавцу или через предусмотренный этим сервисом канал возврата. Клуб поможет уточнить, куда обратиться. Возврат прямых покупок через нашу платформу будет оформляться после её запуска; срок зачисления зависит также от банка и платёжного способа, с соблюдением предусмотренных законом сроков.

8. Персональные данные

Информация об обработке персональных данных размещена в политике конфиденциальности. По вопросам заказа и посещения обращайтесь по контактам клуба, указанным выше.